Qui est-il ?
Le titulaire du BTS Management Opérationnel de la Sécurité se destine aux emplois d’encadrement d’agents de sécurité dans une entreprise de sécurité et de sûreté, ou dans le service interne de sécurité d’une entreprise privée, d’une administration publique ou d’une association.
En outre, il participe à l’organisation du service dans lequel il évolue. Il est donc à même de manager des équipes, de participer à la gestion administrative et juridique du personnel. Il est en relation directe avec le client et en contact permanent avec sa hiérarchie. Enfin, il assure la liaison avec les différents acteurs institutionnels et participe aux instances de sécurité.
Emplois concernés
Dans le cadre d’une première insertion : chef de secteur, chef de site, chef de site nucléaire, chef d’équipe en télésurveillance ou en vidéoprotection, assistant d’exploitation, responsable d’exploitation, chargé d’affaires/chargé de clientèle, coordinateur de sites, superviseur aéroportuaire, contrôleur qualité, chef de service dans le transport de fonds, chargé de sécurité, chef d’équipe, chef de dispositif, chef de mission, manager opérationnel en protection rapprochée.
Après une certaine expérience professionnelle : chef de service de sécurité incendie et d’assistance à personne, chef d’agence/directeur d’agence, responsable/directeur régional, chef/directeur d’établissement, responsable d’agence en protection rapprochée.
Enseignements
Matières générales
- Cuture générale et expression
- Langue anglaise
- Economie générale
- Droit
- Management
Matières professionnelles
Préparation et mise en œuvre d’une prestation de sécurité
- Veille réglementaire
- Veille technologique
- Réalisation d’un diagnostic de sécurité
- Identification des moyens techniques à mobiliser
- Identification des moyens humains à mobiliser
- Choix des moyens au regard du cahier des charges
- Réalisation d’achats en lien avec une prestation de sécurité
- Etablissement d’un dossier de sécurité
- Mise en œuvre de la prestation de sécurité
- Mise en œuvre de la démarche qualité
- Suivi de la traçabilité des données
- Suivi de la protection des données
Management des ressources humaines
- Affectation des personnels de sécurité
- Elaboration et suivi des plannings
- Animation de réunions de service
- Mise en place des activités de sécurité
- Recrutement de personnel
- Gestion des contrats de travail
- Mise en œuvre d’un parcours d’intégration des personnels
- Encadrement d’équipes
- Suivi administratif et réglementaire des personnels
- Réalisation d’entretiens professionnels
- Gestion des conflits individuels
- Prise en compte et suivi de la santé et de la sécurité au travail
- Participation au dialogue social
- Gestion locale des conflits collectifs
Gestion de la relation client
- Prise en compte du cahier des charges
- Participation à l’élaboration de l’offre commerciale (devis, coût, marge)
- Argumentation de l’offre commerciale
- Prise en compte des consignes client
- Rédaction de consignes d’application
- Relation avec les prestataires extérieurs
- Suivi et optimisation des coûts et des marges
- Elaboration de tableaux de bord
- Suivi et contrôle de la remontée d’informations à la hiérarchie
- Suivi et pérennisation de la relation client
- Conduite de réunion de suivi de prestations
- Prise en compte des événements/incidents
- Compte rendu au client
- Proposition d’amélioration de la prestation
Participation à la sécurité globale
- Mise en place et gestion des relations avec les acteurs institutionnels
- Préparation et participation aux commissions de sécurité, d’accessibilité
- Tenue et gestion du document unique et des documents de sécurité
- Gestion d’un contrôle
- Prise en compte de la réglementation et des recommandations
- Organisation d’exercices de sécurité
- Gestion des incidents et des accidents
- Gestion d’événements et de crise
- Gestion des accidents du travail
Poursuite d’études à Sup-Formation : Titre reconnu par l’Etat Bac+3 Bachelor « Responsable en Gestion Administrative et Ressources Humaines ».
Sup-Formation, Ecole Supérieure de Commerce et de Gestion à Nancy, Metz et Strasbourg